Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopila GatitasHot (en adelante, "La Plataforma"), disponible en https://gatitashot.com, con qué finalidad los utiliza, con quién los comparte, durante cuánto tiempo los conserva y qué derechos tienes sobre ellos. También explica cómo utilizamos WhatsApp para comunicarnos contigo y cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos.
La Plataforma es un sitio web publicitario dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar La Plataforma, registrarte, publicar un anuncio o comunicarte con nosotros por WhatsApp, aceptas el tratamiento de tus datos descrito en esta política. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: GatitasHot (gatitashot.com).
País: Perú.
Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@gatitashot.com
Puedes escribirnos a ese correo para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con tus datos personales.

2. A quién aplica esta política

Esta política aplica a todas las personas que interactúan con La Plataforma:
Visitantes: personas que navegan por el sitio web sin registrarse.
Usuarios: personas que crean una cuenta de usuario para comentar, publicar reseñas o historias y usar el chat.
Anunciantes: personas que crean una cuenta de anunciante o publican un anuncio (con o sin cuenta) para ofrecer sus servicios.
Contactos por WhatsApp: personas que reciben mensajes de La Plataforma por WhatsApp o que nos escriben por ese canal.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos que tú nos proporcionas:

Al crear una cuenta de anunciante: nombre de usuario, número de celular, correo electrónico, contraseña y ciudad (sede) en la que publicas.
Al publicar un anuncio: nombre público del anuncio, título, descripción, fotos, número de celular de contacto, número de WhatsApp, enlace de Telegram, género, distrito y ciudad, así como el plan contratado. Esta información se publica de forma pública y es visible para cualquier visitante mientras el anuncio esté activo.
Al crear una cuenta de usuario: nombre de usuario, correo electrónico, número de celular (para usuarios en Perú), país y ciudad de interés, y contraseña.
Al pagar un anuncio: medio de pago elegido, monto, código de operación, nota y, si la adjuntas, la imagen de la constancia de pago. Si pagas con tarjeta a través de un enlace de pago, los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos y nunca llegan a La Plataforma.
Al interactuar en La Plataforma: reseñas, comentarios, historias, mensajes del chat general, mensajes enviados a soporte y sus respuestas.
Al comunicarte con nosotros: el contenido de los mensajes que envías por el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp.

3.2 Datos que recopilamos automáticamente:

Cuando visitas o usas La Plataforma registramos, de forma automática, datos técnicos y de actividad: dirección IP, país, región y ciudad aproximada, proveedor de internet, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y acciones realizadas (por ejemplo, ver un anuncio o pulsar los botones de llamar o WhatsApp).
Estos datos se utilizan para el funcionamiento del sitio, la seguridad, la prevención de fraude y abuso, las estadísticas que se muestran a cada anunciante sobre su propio anuncio y el historial de operaciones de cada cuenta.

3.3 Datos de verificación:

Para activar cuentas y anuncios enviamos un código de verificación al número de celular o correo electrónico que registraste. Guardamos el código, la fecha, el canal utilizado (SMS o WhatsApp) y la cantidad de envíos realizados por día para prevenir abusos.

3.4 Datos relacionados con WhatsApp:

Cuando nos comunicamos contigo por WhatsApp tratamos tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes intercambiados, la fecha y hora, y el estado de entrega y lectura de los mensajes que te enviamos. Consulta la sección 5 para más detalle.

4. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:
a) Crear y administrar tu cuenta y tus anuncios, y publicar la información que decides hacer pública.
b) Verificar tu identidad y tu número de celular mediante códigos enviados por SMS o WhatsApp.
c) Gestionar los pagos de anuncios: registrar, confirmar y recordar pagos pendientes.
d) Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio: activación de anuncio, pago confirmado, próximo vencimiento, renovación, recordatorios de pago y avisos de administración.
e) Atender tus consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
f) Moderar contenido, prevenir fraude, suplantación, spam y usos prohibidos, y aplicar nuestros Términos y Condiciones (por ejemplo, listas de números reportados y límites de intentos).
g) Elaborar estadísticas de uso de La Plataforma y de cada anuncio.
h) Cumplir obligaciones legales y colaborar con las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti, ni vendemos tus datos personales a terceros.

5. Comunicaciones por WhatsApp

5.1 Plataforma utilizada:

Para enviar y recibir mensajes de WhatsApp utilizamos la Plataforma de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform / Cloud API) proporcionada por Meta Platforms, Inc. y sus filiales ("Meta"). Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta, que los trata conforme a la política y los términos de WhatsApp Business y a la Política de Privacidad de WhatsApp.

5.2 Qué mensajes enviamos:

Códigos de verificación: códigos de un solo uso para activar tu cuenta o tu anuncio, o para confirmar un cambio de número de celular.
Notificaciones del servicio a anunciantes: confirmación de pago, publicación del anuncio, aviso de vencimiento, renovación, recordatorios de pago pendiente y comunicaciones de administración relacionadas con tu cuenta o anuncio.
Atención y soporte: respuestas a los mensajes que nos envías por WhatsApp.
No enviamos mensajes promocionales o de marketing por WhatsApp sin tu consentimiento previo y expreso.

5.3 Consentimiento (opt-in):

Solo enviamos mensajes de WhatsApp a números que sus titulares nos proporcionaron voluntariamente al registrarse, al publicar un anuncio o al escribirnos por ese canal, y que aceptaron recibir comunicaciones relacionadas con el servicio al aceptar nuestros Términos y Condiciones y esta política.

5.4 Cómo dejar de recibir mensajes (opt-out):

Puedes dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo la palabra BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escribiendo a soporte@gatitashot.com. Ten en cuenta que, si desactivas este canal, los códigos de verificación y las notificaciones de tu cuenta se enviarán por SMS o correo electrónico.

5.5 Conservación de las conversaciones:

Conservamos las conversaciones de WhatsApp durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener el historial de soporte de tu cuenta. Puedes solicitar su eliminación conforme a la sección 10.

6. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento, sobre las siguientes bases:
Tu consentimiento, otorgado al registrarte, publicar un anuncio o comunicarte con nosotros.
La ejecución del servicio que solicitas (publicación y gestión de anuncios, cuentas y pagos).
El interés legítimo de La Plataforma en garantizar la seguridad, prevenir el fraude y moderar el contenido.
El cumplimiento de obligaciones legales.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

7.1 Información pública de los anuncios:

Los datos que decides incluir en tu anuncio (nombre público, fotos, descripción, celular, WhatsApp, Telegram, distrito y ciudad) son visibles para cualquier persona que visite La Plataforma y pueden ser indexados por buscadores. Eres responsable de la información que decides publicar.

7.2 Proveedores de servicios:

Compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar La Plataforma y que solo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones:
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
Proveedores de envío de SMS (Gamanet y LabsMobile): envío de códigos de verificación y notificaciones por mensaje de texto.
Proveedor de alojamiento web (GoDaddy): almacenamiento de la base de datos, archivos y envío de correos electrónicos del servicio.
Pusher: transmisión en tiempo real de los mensajes del chat general.
Google Analytics: estadísticas anónimas de navegación (ver sección 11).
Pasarela de pagos (Izipay): cuando eliges pagar con tarjeta, el pago se realiza en la plataforma de la pasarela, que trata tus datos de pago bajo su propia política de privacidad.

7.3 Autoridades:

Podemos entregar información a autoridades judiciales, policiales o administrativas cuando exista un requerimiento legal válido, o cuando sea necesario para investigar actividades ilegales, proteger la seguridad de las personas o hacer valer nuestros Términos y Condiciones.

7.4 Transferencias internacionales:

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Meta, Google y el proveedor de alojamiento) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. En esos casos nos aseguramos de que el proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección de datos.

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuentas y anuncios: mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para atender reclamos posteriores.
Anuncios finalizados o eliminados: dejan de ser visibles de inmediato; sus datos se conservan de forma interna para el historial de la cuenta, la prevención de fraude y el control de límites de publicación, y luego se eliminan o anonimizan.
Registros de pagos y constancias: durante el plazo exigido por las obligaciones contables y tributarias.
Registros técnicos y de seguridad (accesos, intentos de verificación, historial de operaciones): durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de La Plataforma.
Conversaciones de WhatsApp y soporte: mientras sean necesarias para la atención y el historial de tu cuenta, salvo que solicites su eliminación.
Números reportados o suspendidos: se conservan en nuestra lista de números bloqueados para impedir nuevos registros, como medida de seguridad para los usuarios.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, control de sesiones separadas por tipo de usuario, acceso restringido a la base de datos y al panel de administración, almacenamiento de las fotos originales fuera del acceso público, verificación de identidad por código de un solo uso y límites de intentos para prevenir abusos.
Ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y tomaremos las medidas necesarias conforme a la ley. Tú también debes proteger tu contraseña y no compartir tus códigos de verificación con nadie.

10. Tus derechos y cómo solicitar la eliminación de tus datos

10.1 Derechos que puedes ejercer:

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos (eliminarlos), oponerte a su tratamiento y revocar el consentimiento otorgado (derechos ARCO). Muchos de tus datos puedes actualizarlos directamente desde tu panel de anunciante o tu cuenta de usuario.

10.2 Cómo solicitar la eliminación de tus datos:

Si deseas que eliminemos tu cuenta, tus anuncios, tus conversaciones de WhatsApp o cualquier otro dato personal, sigue estos pasos:
1. Envía un correo a soporte@gatitashot.com con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indica el número de celular o el correo electrónico con el que te registraste o con el que te comunicaste con nosotros por WhatsApp, y describe qué datos deseas eliminar (por ejemplo, toda la cuenta, un anuncio específico o las conversaciones de WhatsApp).
3. Para proteger tu información, verificaremos que eres el titular enviándote un código al número de celular o correo registrado.
4. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.
También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos por WhatsApp o desde la sección de soporte de tu cuenta.

10.3 Qué ocurre al eliminar tus datos:

Eliminaremos o anonimizaremos tu cuenta, tus anuncios y sus fotos, tus datos de contacto y las conversaciones de WhatsApp y soporte asociadas. Podremos conservar únicamente la información que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros de pagos) y los datos mínimos necesarios para prevenir fraude o impedir el registro de números reportados, durante el plazo legal correspondiente.

10.4 Reclamos:

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

11. Cookies y herramientas de análisis

Cookies propias: utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión como usuario, anunciante o administrador y para recordar tus preferencias de navegación. Se eliminan al cerrar la sesión o el navegador.
Google Analytics: utilizamos Google Analytics para conocer, de forma agregada, cómo se usa La Plataforma (páginas visitadas, dispositivo, país). Google puede instalar sus propias cookies. Puedes impedirlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o bloqueando las cookies en tu navegador.
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones de La Plataforma, como el inicio de sesión, podrían dejar de funcionar.

12. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si detectamos que un menor ha registrado datos o publicado contenido, eliminaremos la información de inmediato y bloquearemos la cuenta. Si tienes conocimiento de un caso así, escríbenos a soporte@gatitashot.com.

13. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, sitios de video). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visites.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en La Plataforma, en la ley o en los servicios que utilizamos. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos a través de La Plataforma o por los medios de contacto que registraste.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: soporte@gatitashot.com
Sitio web: https://gatitashot.com